Política de envío

Lugar de envío

Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro centro logístico en Carrer Mare de Déu de Covadonga, 80, Sant Adrià de Besòs, 08930 Barcelona, España, sin tránsitos internacionales, lo que garantiza una mayor rapidez en la entrega.

Plazo de preparación

  • Una vez confirmado el pedido, procederemos a su preparación, embalaje y entrega a la empresa de mensajería en un plazo de 1 a 2 días laborables (excluidos festivos nacionales y autonómicos de España).
  • En caso de promociones especiales, fenómenos meteorológicos adversos u otras circunstancias excepcionales, el plazo de preparación podría verse ampliado. En tal supuesto, le informaremos puntualmente vía correo electrónico o mensaje SMS.

Empresa de mensajería y plazos de entrega

Trabajamos con Ecoscooting, operador logístico local de confianza, para ofrecerle un servicio de reparto estable y eficiente:
Zona de entrega Plazo estimado de entrega
España peninsular y Baleares 3 – 5 días laborables
Los plazos indicados son estimados. El plazo real de entrega puede variar debido a la capacidad del transportista, días festivos o cambios en la dirección de entrega; prevalecerá la información de entrega real facilitada por la empresa de transporte.

Tarifas de envío

Importe del pedido Gastos de envío
Pedidos iguales o superiores a 29,00 € Gastos de envío gratuitos
Pedidos inferiores a 29,00 € El coste se calcula automáticamente al finalizar la compra, en función del peso real y la dirección de destino.

Seguimiento del pedido

Una vez su pedido haya salido de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Podrá rastrear el estado de su paquete en la página web de la empresa de mensajería o a través de nuestro centro de pedidos.

Preguntas frecuentes

  • Cambio de dirección de envío: Una vez realizado el pago, la dirección de envío no podrá ser modificada. Le rogamos que revise cuidadosamente los datos antes de confirmar el pedido. En caso de error, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente vía correo electrónico, y haremos todo lo posible por ayudarle.
  • No recepción del paquete: Si transcurrido el plazo estimado de entrega no ha recibido su pedido, le recomendamos consultar el estado a través del número de seguimiento con la empresa de mensajería. Si lo desea, también puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico; estaremos encantados de asistirle.